Ankara'daki turizm zirvesinde yapay zeka etkileri tartışıldı

Ankara Turizm Derneği (ATD) tarafından organize edilen Turizm ve Yapay Zeka Zirvesi'nde, yapay zeka teknolojilerinin turizm sektöründeki rolü masaya yatırıldı. Etkinlikte; seyahat planlama, destinasyon tercihleri, turizm pazarlaması ve rezervasyon süreçlerindeki dijital dönüşümün sektöre yansımaları değerlendirildi.

Haberler.com'da yayınlanan habere göre, bir otelde gerçekleştirilen zirvenin açılışında konuşan ATD Yönetim Kurulu Başkanı Berker Bülbüloğlu, Ankara'nın tarihi, kültürel ve gastronomik değerlerine işaret etti. Bülbüloğlu, başkentin kongre turizmi potansiyeline dikkat çekerek, şehrin doğru anlatılmasının önemini vurguladı. Bülbüloğlu, "Ankara'nın eksiği zenginliği değil, şehrin doğru anlatılması. Bir şehrin dijital dünyada nasıl göründüğü ve yapay zeka sistemleri tarafından nasıl tanındığı, rekabet gücünü de doğrudan etkiliyor." dedi.

Yapay zekanın seyahat planlamasındaki artan rolüne değinen Bülbüloğlu, destinasyonların dijital görünürlüğünün kritik hale geldiğini belirtti. Ankara turizminin dönüşüme hızla uyum sağlaması gerektiğini ifade eden Bülbüloğlu, "Ankara turizminin dönüşüme hızlı bir şekilde uyum sağlamasını istiyoruz. Şehrimizin turizm potansiyelini geliştirmek için en iyi çalışmaları yapmaya gayret ediyoruz." diye konuştu. Teknolojinin turizm araçlarını değiştirebileceğini ancak sektörün merkezinde her zaman insanın bulunduğunu kaydeden Bülbüloğlu, teknolojinin insan deneyimini zenginleştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla kullanılması gerektiğini sözlerine ekledi.

Açılışın ardından Ankara Üniversitesi Yazılım Mühendisliği Bölümü Öğretim Üyesi Doç. Dr. Murat Karakuş'un moderatörlüğünde "Turist Artık Nasıl Karar Veriyor? Yapay Zeka Çağında Destinasyon ve Pazarlama" başlıklı oturum düzenlendi. Oturumda TÜRSAB Yönetim Kurulu Üyesi Cevat Emin Şahin ve Yapay Zeka Politikaları Derneği Başkan Yardımcısı Kaan Turgut Özal konuşmacı olarak yer aldı.

Doç. Dr. Karakuş, yapay zeka teknolojileriyle seyahat planlama ve karar verme süreçlerinin köklü bir değişim geçirdiğini belirtti. Karakuş, "Bugün artık sadece sorulara cevap almıyoruz. Bu sistemler kaynakları araştırıyor, buluyor, getiriyor, karşılaştırıyor. Hatta 'Agentic AI' dediğimiz yapay zeka ajanlarıyla iş ve işlemleri sizin için bir asistan gibi gerçekleştiriyor." dedi. Turistlerin artık konaklama, fiyat ve kişisel tercihlerini bir arada değerlendirerek özel planlar oluşturulmasını istediğini aktaran Karakuş, değişen unsurun arama motoru değil, seyahat ve karar verme sürecinin kendisi olduğunu ifade etti.

TÜRSAB Yönetim Kurulu Üyesi Cevat Emin Şahin ise yapay zekanın seyahat acentelerinin çalışma biçimlerini dönüştürdüğünü ancak insan faktörünün önemini koruduğunu dile getirdi. Özellikle 30 yaş altı bireylerin turizm danışmanlığını yapay zeka üzerinden almaya başladığını belirten Şahin, geçmişte acentelerin seyahat danışmanı rolü üstlendiğini, bu modelin değiştiğini anlattı. Şahin, "İnsanlar seyahate gideceği zaman daha önce seyahat acentelerini birer seyahat danışmanı olarak kullandı. Bir insanın veya bir ailenin bir seyahat acentesi olurdu. Orada hatta bir danışmanı olurdu. Günümüzde bu model çok değişiyor. İnsanlar, acenteye sormak yerine özellikle 30 yaş altı bireyler, turizm danışmanlığını artık yapay zeka üzerinden alıyor." dedi.

Seyahat sırasında yaşanabilecek sorunların çözümünde insan desteğinin vazgeçilmez olduğunu vurgulayan Şahin, "Bir sorun yaşandığında seyahat acentesi olmazsa siz yapay zekayla tüm programınızı yapıp internetten biletinizi aldığınızda bu noktada yapay zekanın da internetin de veya operatörlerin de yapacağı bir şey yok." diye konuştu. Seyahat acentelerinin dijital dönüşüme uyum sağlamasının hayati önem taşıdığını kaydeden Şahin, "Bir dönüşüm yapabilirsek acenteler olarak, tüm seyahat acenteleri olarak hayatta kalırız. Yoksa yapay zeka bizim için çok tehlikeli." ifadelerini kullandı. Şahin, TÜRSAB'ın acentelerin yeni teknolojilere adapte olması için çalışmalar yürüttüğünü de bildirdi.

Yapay Zeka Politikaları Derneği Başkan Yardımcısı Kaan Turgut Özal ise yapay zeka destekli sistemlerin tüketicilerin araştırma alışkanlıklarını değiştirdiğini belirtti. Özal, turizm işletmelerinin yapay zeka sistemlerinde görünür olabilmesi için kullanıcı ihtiyaçlarını doğru anlaması ve dijital içeriklerini buna göre düzenlemesi gerektiğini kaydetti. Tüketicilerin artık spesifik hizmet aramak yerine ihtiyaçlarını anlatarak uygun seçenekleri değerlendirdiğini aktaran Özal, işletmelerin kendi siteleri dışındaki dijital platformlardaki görünürlüklerini de takip etmesi gerektiğini söyledi. Özal, "Turizm sezonunu hep takip etmek lazım. Aksi takdirde bunu yapmadığınız zaman orada görünür olmayacaksınız." dedi.

TürkAta Haber Ajansı
Ankara Gündemi